Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento:
Informazioni sulle modalità di attivazione ed erogazione del servizio cloud fluxHR®, periodo di prova, assistenza, responsabilità, modalità di pagamento e recesso.
1. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l'utilizzo del servizio software in cloud fluxHR® (di seguito "Servizio") fornito da Logikamente s.r.l., con sede legale in Via Francesco Luigi Ferrari 31/E, e sono rivolti esclusivamente ai clienti finali che sono aziende private (di seguito "Cliente"). L'acquisto e l'uso del Servizio da parte del Cliente implicano l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
2. Servizio
Il Servizio consiste nella fornitura di una piattaforma software in cloud per la gestione delle risorse umane e processi correlati, accessibile tramite un browser web, con funzionalità che possono essere aggiornate e migliorate nel tempo. L'utilizzo del Servizio richiede una connessione a Internet, di cui il Cliente è responsabile.
3. Registrazione e Account
Per accedere al Servizio, il Cliente deve completare la procedura di registrazione fornendo dati accurati e veritieri. Il Cliente è responsabile della gestione del proprio account e delle credenziali di accesso, impegnandosi a non divulgarle a terzi.
4. Attivazione del Servizio e Periodo di Prova
L'attivazione del Servizio avviene esclusivamente online, a partire dal sito https://fluxhr.it, completando la procedura di attivazione della prova gratuita. Il periodo di prova ha una durata di 30 (trenta) giorni consecutivi e decorre dalla data di attivazione, coincidente con la data di creazione dell'area personale del Cliente.
La registrazione di una carta di credito non è necessaria per attivare il Servizio: il Cliente può accedere al Servizio e utilizzarlo per l'intero periodo di prova senza fornire alcuno strumento di pagamento. La registrazione di una carta di credito valida a sé intestata, nell'apposita sezione del proprio profilo all'interno dell'area personale, costituisce tuttavia condizione necessaria per la prosecuzione del Servizio oltre i 30 giorni di prova, e deve pertanto avvenire entro la scadenza del periodo di prova. La carta così registrata costituisce lo strumento di pagamento con cui sono regolati tutti i corrispettivi dovuti ai sensi dell'art. 6.
Gli addebiti sono eseguiti secondo il ciclo di fatturazione a mese solare di cui all'art. 6. Il primo addebito successivo all'attivazione costituisce in ogni caso un addebito di verifica: il sistema addebita sulla carta registrata un importo pari al corrispettivo calcolato secondo l'art. 6 alla data dell'addebito. Tale addebito ha la sola finalità di accertare la validità e la capienza dello strumento di pagamento: l'importo viene integralmente stornato e riaccreditato al Cliente entro 14 (quattordici) giorni dall'addebito. Il periodo di prova resta pertanto gratuito e nessun corrispettivo è dovuto dal Cliente per i primi 30 giorni.
A titolo esemplificativo: a fronte di un'attivazione effettuata il 15 settembre, il periodo di prova si conclude il 14 ottobre. Il 30 settembre alle ore 23:00 viene eseguito l'addebito di verifica, il cui importo è riaccreditato entro i successivi 14 giorni. Il 31 ottobre alle ore 23:00 viene eseguito il primo addebito effettivamente dovuto, relativo al mese di ottobre, nel corso del quale il Cliente ha utilizzato il Servizio a titolo oneroso a partire dal 15 ottobre.
Il Servizio è sospeso qualora, alla scadenza del periodo di prova, il Cliente non abbia registrato alcuna carta di credito valida, ovvero qualora un addebito non vada a buon fine per incapienza, revoca, scadenza o invalidità della carta registrata. La sospensione permane fino a quando il Cliente non registra nella propria area personale una carta di credito valida, oppure ripristina la capienza di quella già registrata, e un addebito va a buon fine.
5. Licenza d'uso
fluxHR® concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, e limitata all'uso del Servizio per la durata stabilita nel contratto. Il Cliente non è autorizzato a copiare, modificare, distribuire, o creare opere derivate dal software senza esplicito consenso.
6. Prezzo e Modalità di Pagamento
Il costo del Servizio è stabilito nel piano tariffario sottoscritto dal Cliente al momento dell'acquisto e viene calcolato sommando tutti gli operatori attivi e non attivi presenti a sistema e tutti gli operatori cancellati con data di modifica all'interno del mese di fatturazione. Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito intestata al Cliente. Il ciclo di fatturazione coincide con il mese solare e decorre dal primo all'ultimo giorno di ciascun mese, indipendentemente dalla data di attivazione. Il pagamento avviene in modalità automatica: il sistema addebita il corrispettivo dovuto sulla carta di credito registrata dal Cliente nel proprio profilo dell'area personale l'ultimo giorno di ciascun mese alle ore 23:00 (ora italiana), senza necessità di ulteriori conferme. Il corrispettivo è dovuto per l'intero mese solare di riferimento, senza riproporzionamento in ragione dei giorni di effettivo utilizzo. Il Cliente si impegna a mantenere nel proprio profilo una carta di credito valida e capiente per l'intera durata del contratto. Non sono ammessi altri metodi di pagamento, salvo diversi accordi commerciali stipulati tra Logikamente s.r.l. e il Cliente. Il mancato pagamento comporterà la sospensione o cessazione del Servizio, fino a quando il pagamento non sarà regolarizzato.
7. Durata, Rinnovo e Recesso
Il contratto per l'utilizzo del Servizio decorre dalla data di attivazione di cui all'art. 4. Terminato il periodo di prova, il contratto si articola in periodi corrispondenti al mese solare e si rinnova automaticamente di mese in mese, salvo disdetta da parte del Cliente. Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento. La disdetta deve essere effettuata esclusivamente dal pannello di controllo nella sua area amministrativa online di fluxHR®, richiedendo la cancellazione del proprio account. La disdetta ha effetto alla fine del mese solare in corso e comporta il pagamento dell'intero corrispettivo relativo a tale mese, calcolato secondo l'art. 6 e senza riproporzionamento; non sono previsti rimborsi per i giorni residui né ulteriori penali. Resta fermo quanto previsto dall'art. 4 per il periodo di prova, compreso lo storno dell'addebito di verifica, che non costituisce corrispettivo.
8. Aggiornamenti e Manutenzione
fluxHR® si riserva il diritto di apportare aggiornamenti, miglioramenti, e modifiche al Servizio in qualsiasi momento. Queste modifiche potrebbero influenzare le funzionalità e l'esperienza d'uso del Cliente, ma saranno finalizzate a migliorare il Servizio. fluxHR® garantisce la manutenzione regolare della piattaforma e informerà il Cliente in caso di manutenzioni programmate che possano influire sull'accessibilità al Servizio.
9. Assistenza
L'assistenza sul Servizio è erogata esclusivamente tramite email, all'indirizzo . Non sono previsti altri canali di assistenza, salvo diversi accordi commerciali stipulati tra Logikamente s.r.l. e il Cliente.
Durante il periodo di prova di cui all'art. 4, Logikamente s.r.l. può inoltre affiancare il Cliente anche telefonicamente nell'avvio del Servizio, fino alla prima esportazione dei cartellini verso il gestionale paghe.
Ogni richiesta inviata a tale indirizzo genera un ticket, al quale il sistema informativo di Logikamente s.r.l. assegna un identificativo numerico che viene comunicato al Cliente. Il Cliente è tenuto a indicare tale identificativo in ogni comunicazione successiva relativa alla medesima richiesta.
Un incaricato prende in carico il ticket secondo l'ordine di arrivo e ne effettua una prima valutazione entro 24 (ventiquattro) ore dall'apertura.
Le richieste sono gestite dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:30, esclusi i giorni festivi. Il termine di 24 ore si computa nei soli giorni lavorativi; le richieste pervenute al di fuori di tale orario si considerano aperte il primo giorno lavorativo successivo.
In considerazione della natura variabile delle richieste, i cui tempi di analisi e intervento non sono determinabili a priori, Logikamente s.r.l. non garantisce alcun termine per la soluzione e la chiusura del ticket. Il termine di 24 ore riguarda esclusivamente la presa in carico e la prima valutazione, e non costituisce impegno alla risoluzione della richiesta.
10. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile dell'uso corretto del Servizio e si impegna a non utilizzarlo in modo illecito o dannoso per i sistemi di fluxHR®. Il Cliente si impegna inoltre a rispettare le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali durante l'utilizzo del Servizio.
11. Limitazione di Responsabilità
fluxHR® non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio, inclusi perdita di dati o interruzioni del servizio, salvo il caso di dolo o colpa grave.
12. Protezione dei Dati
fluxHR® tratterà i dati personali del Cliente in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Il soggetto del trattamento è Logikamente s.r.l. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Il trattamento dei dati personali che Logikamente s.r.l. effettua per conto del Cliente è disciplinato dall'Accordo sul trattamento dei dati personali, allegato ai presenti Termini e Condizioni, di cui costituisce parte integrante e che il Cliente accetta all'attivazione del Servizio.
13. Risoluzione del Contratto
fluxHR® si riserva il diritto di risolvere il contratto in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente, senza preavviso, e con effetto immediato.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Ferrara.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
fluxHR® si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente tramite email o notifica all'interno del Servizio, e saranno effettive a partire dal momento della loro pubblicazione sul sito web di fluxHR®.